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Atención al Cliente

Dynamic Tours Atención al Cliente

Asistencia en viaje 24 horas


Puedes utilizar tu asistencia Dynamic Tours 24 horas los 365 días del año en el teléfono +34 690 125 031 o bien rellenando el formulario de contacto, Dynamic Tours pone esta asistencia a tu disposición a través de TravelCare, que con todo su equipo humano te ayudarán en caso de que sufras algún contratiempo durante el viaje. TravelCare cuenta con todas las herramientas para protegerte, ayudarte y alcanzar la mejor solución. Con TravelCare, Dynamic Tours te asesora cuando lo necesitas en todos los aspectos de tu viaje:

  • Imprevistos
  • Situaciones complicadas
  • Derechos como viajero
  • Sobre sus seguros

Nuestro grupo de expertos está siempre dispuesto a facilitarte toda la información o ayuda que necesites en cada momento. Además, si tienes algún problema y persiste al finalizar el viaje, sigues contando con nosotros para ayudarte a resolverlo. Con TravelCare, Dynamic Tours te ofrece la información que necesitas, olvida lo que es viajar solo. Si tienes algún problema en el aeropuerto, con las conexiones, con el equipaje, con el traslado o con el alojamiento no dudes en contactar con este servicio. También puedes recurrir a él si necesitas alguna información adicional o alguna consulta en destino.

Asistencia después del viaje

En Dynamic Tours nos esforzamos a diario para que tu experiencia de viaje sea todo un éxito. No obstante, si después de haber realizado un viaje con Dynamic Tours, no has regresado todo lo satisfecho que esperabas, queremos transmitirte que para nosotros es muy importante recibir tus opiniones después del viaje, ya que además nos ayudan a mejorar nuestros niveles de calidad. Para ello, te solicitamos que te pongas en contacto con tu Agencia de Viajes rellenando un escrito con los siguientes campos:

  • Nombre y apellidos
  • Programa o viaje
  • Fecha de salida del viaje
  • Exposición detallada de los hechos

La Agencia de Viajes nos trasladará los hechos y a través de ésta nos pondremos en contacto contigo y te daremos respuesta. Igualmente puedes ponerte directamente en contacto con nosotros, estamos a tu plena disposición para resolver cualquier duda que desees plantearnos; también para recibir sugerencias y opiniones (¡también buenas!) sobre tu viaje:

Reclamaciones al Seguro de Viaje

En caso de que desees trasladar una reclamación al Seguro de Viaje, rogamos que remitas la documentación que más adelante detallamos a la siguiente dirección ó en los teléfonos 902.36.19.94 (Desde España) y (+34) 91.581.18.23 (Desde el extranjero):

Dynamic Tours





Dirección de Reclamaciones de MAPFRE

Apartado de Correos 281

28220 - Majadahonda

Documentación:

  • Nombre del pasajero, dirección, teléfono, e-mail
  • La poliza del seguro que se incluye en su documentación de viaje
  • Copia del D.N.I. y Pasaporte
  • Factura del viaje realizado y fecha de salida
  • Itinerario del viaje ha sido realizado
  • Breve explicación de la incidencia
  • Billetes de avión y tarjeta de embarque
  • Original de las facturas de los gastos ocasionados por la incidencia aérea.

Esta información no excluye que la compañía de seguros solicite documentación adicional durante el proceso de tramitación del siniestro.

Solicitud de presupuestos a medida

Organizamos tu viaje como tú quieras. A través de nuestro servicio de Atención al Cliente contestamos a tus preguntas y tefacilitamos un presupuesto de viaje a la medida. Rellena por favor el siguiente formulario de grupos e incentivos.

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Protección de Datos y Política de Privacidad

Te informamos que, mediante la cumplimentación voluntaria del formulario de contacto y tu petición expresa de recibir noticias de Dynamic Tours, tus datos personales quedarán incorporados y serán procesados para enviarte noticias y propuestas de viajes. Salvo casos extraordinarios, la frecuencia de estas noticias nunca será superior a una vez a la semana. Dynamic Tours no vende, ni alquila, ni pone a disposición de terceras personas los datos proporcionados. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales, o para ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de tus datos, por favor envía un correo electrónico a la siguiente dirección Protección datos.