Política de pagos y cancelación

Política de Pagos

Dynamic Tours establece la siguiente política de pago para todas las reservas individuales.

- El primer pago se abonará en un máximo de 48 horas (dependiendo el tiempo límite de emisión de cada compañía aérea tanto vuelos internacionales como domésticos) el importe de los billetes electrónicos en concepto de: "Anticipo billetes electrónicos" (no reembolsable)

- El segundo pago de la factura se abonara 45 dias antes de la salida .Dicho pago será el 50% del importe pendiente incluyendo el importe ya pagado en concepto de “Anticipo billetes electrónicos”

- El tercer pago y final se realizara 21 dias antes de la fecha de salida

- En el caso de que la reserva se realice con menos de 21 días antes de la salida, se realizara un primer pago por el importe de los billetes electrónicos y 15 dias antes de la salida se abonara el resto del importe

- Si la reserva se realiza con menos de 15 días antes de la salida se solicitara el pago total de la misma

Política de Cancelación

En todo momento el usuario consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del pago total como de un anticipo, pero deberá abonar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

SERVICIOS SUELTOS

En caso de servicios sueltos, la totalidad de los gastos de gestión más los gastos de anulación si se hubieran producido estos últimos.

Cancelación de hotel

Es importante tener en cuenta las condiciones de cada hotel a la hora de cancelar ya que pueden variar dependiendo de las normativas del país en el que se encuentre. Un aspecto a tener en cuenta es el aviso. Dependiendo del tiempo con el que se avise la cancelación la repercusión será diferente. A modo general, si se notifica la cancelación con 15 días de antelación, se devolverá al contratante el importe íntegro .Mientras que después de ese plazo, varía la cantidad que el hotel cobra en función de los días con los que se avise. Si no se avisa, no aparece el contratante o apenas quedan 24 horas del plazo de entrada en el hotel, este puede cobrar el importe íntegro de la primera noche. Si no se avisa en ningún momento ni pasadas las 24 últimas horas, puede que el establecimiento cobre el importe íntegro de todos los días contratados. Todo esto estará sujeto a la política de cancelación y condiciones de la tarifa contratada de cada hotel

Cancelación de vuelos

La cancelación de un vuelo varía dependiendo de la compañía o las compañías implicadas en la operativa. Las circunstancias varían si es la compañía aérea la que cancela el mismo (debe indemnizar a los clientes si la causa no está justificada) o es el viajero. En caso de que la cancelación sea por parte del viajero, se aplicarían las siguientes condiciones dependiendo del tipo de billete aéreo:

1. Vuelos chárter y cupos de riesgo en línea regular:

- Más de 31 días antes de la salida: SIN GASTOS DE CANCELACIÓN (*)

- Si la cancelación se produce entre 30 y 0 días: el importe del valor del billete aéreo será NO REEMBOLSABLE.

(*) Gastos de Gestión: Desde el momento de confirmación de la reserva hasta 15 días antes de la salida,conllevará unos gastos de 50€ por reserva. Si la cancelación se realiza en las primeras 48 horas desde el momento de confirmación de la reserva o la emisión del billete aéreo, no se aplicarán tales gastos de gestión.

2. Vuelos en compañías de bajo coste:

Las compañías aéreas de bajo coste tienen la emisión inmediata de billetes aéreos. Una vez pasada la fecha límite de emisión, el billete aéreo será NO REEMBOLSABLE (sujeto a condiciones de la tarifa). En el caso de la cancelación de dicho billete aéreo, se aplicaría una penalización consistente en el 100% del importe del valor del billete aéreo.

3. Vuelos en compañía de línea regular:

Una vez emitido el billete aéreo de una compañía de línea regular, las condiciones de cancelación están sujetas a la tarifa emitida; apliando penalizaciones de hasta el 100% del billete aéreo (tarifas NO REEMBOLSABLES). Algunas compañías permiten modificar el titular o incluso realizar cambios, pero de igual modo conllevará penalizaciones y costes según la compañía con la que se realice el vuelo. En el caso de ser cupos de riesgo en línea regular los billetes serán NO REEMBOLSABLES.

Cancelación de tren

Los billetes pueden ser anulados, salvo que exista alguna limitación por las condiciones de la tarifa a la que esté sujeto el billete de tren (Tarifas No reembolsables). En general, todo billete podrá ser anulado dentro del periodo de validez del mismo conforme a las disposiciones y plazos establecidos, pero estará sujeto a la política de cancelación y condiciones de la tarifa ofertada por la empresa ferroviaria.

Cancelación de traslados

Los traslados pueden ser anulados. No obstante, cada traslado y cada destino son diferentes por lo que en cada caso se estudiaran los gastos que generen los servicios

VIAJES COMBINADOS

En caso de viajes combinados serán,

- El importe correspondiente a los gastos AÉREOS dependiendo del tipo de billete aéreo (ver apartado cancelación de vuelos)

- También se aplicarán los gastos de anulación de los SERVICIOS TERRESTRES que compongan el viaje, tales como noches de hoteles, vuelos domésticos, trenes, etc.

Los plazos de cancelación serán,

- Si la cancelación se produce con más de 31 días antes de la salida: SIN GASTOS DE CANCELACIÓN (*)

- Si la cancelación se produce dentro de los 30 y 15 días anteriores a la salida: Una penalización según condiciones dependiendo del tipo de billete AÉREO (ver apartado cancelación de vuelos) más una penalización consistente en el 25% del total de los SERVICIOS TERRESTRES (sujetos a condiciones del proveedor).

- Si la cancelación se produce dentro de los 14 y 0 días (NO SHOW): Una penalización consistente en el 100% del total del viaje (AÉREOS Y SERVICIOS TERRESTRES), estando en todos los casos el viaje pagado en su totalidad.

(*) Gastos de gestión: Desde el momento de confirmación de la reserva hasta 31 días antes de la salida, conllevará unos gastos de 50€ por reserva. Si la cancelación se realiza en las primeras 48 horas desde el momento de confirmación de la reserva o la emisión del billete aéreo, no se aplicarán tales gastos de gestión.